Vous avez changé le mot de passe Wi-Fi de votre box internet et Atlas Pro ONTV ne charge plus sur la télévision ? Ce guide de Atlas Pro ONTV France vous explique comment reconnecter votre Smart TV, box Android TV, Google TV ou Fire Stick sans supprimer l’application ni perdre vos identifiants. Dans la majorité des cas, le problème ne vient pas de l’abonnement, mais simplement de l’ancien mot de passe Wi-Fi encore enregistré dans l’appareil.
À retenir rapidement
- Changer le mot de passe Wi-Fi ne supprime pas Atlas Pro ONTV.
- La TV essaie souvent de se connecter avec l’ancien mot de passe.
- Il faut oublier l’ancien réseau puis reconnecter l’appareil.
- Ne supprimez pas l’application pour un simple problème Wi-Fi.
- Vérifiez les majuscules, minuscules et caractères spéciaux.
- Redémarrez la télévision ou la box après reconnexion.
- Ethernet peut servir de solution temporaire.
Pourquoi Atlas Pro ONTV ne charge plus après le changement ?
Votre télévision ou votre box garde l’ancien mot de passe Wi-Fi en mémoire. Après le changement, elle tente encore de se connecter avec ces anciennes informations.
L’application Atlas Pro ONTV ne peut alors plus contacter internet. Elle peut afficher une liste vide, une erreur de connexion, un chargement infini ou un message indiquant que le serveur ne répond pas.
Le problème n’est donc pas forcément lié à vos identifiants. Il faut d’abord reconnecter l’appareil au nouveau mot de passe.
Testez le nouveau mot de passe sur téléphone
Avant de modifier la télévision, connectez votre téléphone au Wi-Fi avec le nouveau mot de passe. Ouvrez ensuite une page web ou une vidéo courte.
Si le téléphone ne se connecte pas non plus, le mot de passe est peut-être incorrect ou le routeur n’est pas encore prêt.
Si le téléphone fonctionne, vous pouvez passer à la télévision ou à la box.
Oublier l’ancien réseau Wi-Fi
Sur la télévision ou la box, ouvrez les paramètres réseau. Sélectionnez l’ancien Wi-Fi, puis choisissez Oublier, Supprimer ou Déconnecter selon l’appareil.
Cette étape empêche l’appareil de réutiliser l’ancien mot de passe. Elle est souvent plus efficace que de simplement essayer de se reconnecter par-dessus.
Après avoir oublié le réseau, sélectionnez-le à nouveau dans la liste et saisissez le nouveau mot de passe.
Comment changer le Wi-Fi sur Google TV ou Chromecast ?
Sur les appareils Google TV ou Chromecast, le changement de réseau se fait depuis les paramètres ou l’application Google Home selon le modèle.
Google propose un guide officiel pour changer le réseau Wi-Fi d’un appareil de streaming Google. Si l’appareil n’est plus connecté à un réseau, certains modèles peuvent nécessiter une configuration plus complète.
Avant d’aller vers une réinitialisation, vérifiez si vous pouvez simplement oublier l’ancien réseau ou reconnecter l’appareil depuis les paramètres.
Attention aux erreurs de saisie
Avec une télécommande, il est facile de se tromper. Vérifiez les majuscules, minuscules, chiffres, tirets, points, accents et caractères spéciaux.
Un espace ajouté au début ou à la fin du mot de passe peut provoquer un échec. Si le clavier à l’écran est difficile à utiliser, essayez une application mobile officielle ou un clavier Bluetooth.
Affichez le mot de passe pendant la saisie si l’option existe, puis masquez-le après connexion.
2,4 GHz et 5 GHz : vérifiez le bon réseau
Certains routeurs affichent deux réseaux : un en 2,4 GHz et un en 5 GHz. Le mot de passe peut être identique ou différent selon la configuration.
Le 2,4 GHz porte plus loin. Le 5 GHz est souvent plus rapide mais moins efficace à travers les murs.
Si la télévision est loin du routeur, commencez par le 2,4 GHz. Si elle est proche, testez le 5 GHz pour obtenir une meilleure stabilité.
Redémarrez après reconnexion
Une fois connecté au nouveau réseau, redémarrez la télévision ou la box. Certaines applications gardent une erreur réseau en mémoire jusqu’à leur fermeture complète.
Après le redémarrage, ouvrez une autre application connectée pour confirmer qu’internet fonctionne.
Relancez ensuite Atlas Pro ONTV et actualisez le profil si nécessaire.
Ne supprimez pas l’application trop vite
Supprimer l’application ne corrige pas un mot de passe Wi-Fi incorrect. Au contraire, vous risquez de perdre le profil, les favoris et les réglages.
Gardez l’application installée, reconnectez d’abord l’appareil à internet, puis testez.
La réinstallation doit être utilisée seulement si le lecteur ne démarre plus ou si ses données sont vraiment corrompues.
Que faire si la liste reste vide ?
Après reconnexion, l’application peut avoir besoin de synchroniser les catégories. Attendez quelques minutes, puis utilisez l’option Actualiser ou Recharger.
Si la liste reste vide, vérifiez la date et l’heure de l’appareil. Une mauvaise horloge peut créer des erreurs de connexion.
Videz uniquement le cache si le problème continue. Ne choisissez pas Effacer les données sans avoir sauvegardé vos identifiants.
Ethernet comme solution temporaire
Si la saisie du nouveau mot de passe échoue ou si le Wi-Fi est instable, branchez temporairement un câble Ethernet entre le routeur et la box TV.
Cette solution permet de confirmer que l’accès fonctionne encore. Elle peut aussi vous laisser le temps de régler calmement le Wi-Fi.
Si Ethernet fonctionne mais pas le Wi-Fi, le problème vient bien du réseau sans fil ou de son mot de passe.
Changer le nom du Wi-Fi : bonne ou mauvaise idée ?
Si vous changez seulement le mot de passe mais gardez le même nom de réseau, certains appareils essaient de se reconnecter automatiquement avec l’ancien mot de passe. Cela peut créer des erreurs répétées.
Changer le nom du réseau peut forcer tous les appareils à demander une nouvelle connexion propre. Mais cela oblige aussi à reconnecter toute la maison.
Pour un foyer avec beaucoup d’appareils, gardez une note claire du nouveau nom et du mot de passe.
Réseau masqué ou sécurité incompatible
Certains appareils anciens ne gèrent pas bien les réseaux masqués ou certaines sécurités récentes. Si le Wi-Fi n’apparaît pas, vérifiez les réglages du routeur.
Activez temporairement un réseau visible et testez une sécurité compatible avec vos appareils. Évitez de réduire la sécurité sans savoir ce que vous faites.
Si vous avez un doute, contactez votre fournisseur internet ou consultez l’interface de votre routeur.
Checklist après changement de mot de passe Wi-Fi
- Tester le nouveau mot de passe sur téléphone.
- Oublier l’ancien réseau sur la télévision.
- Saisir le nouveau mot de passe avec attention.
- Tester 2,4 GHz et 5 GHz si disponibles.
- Redémarrer la télévision ou la box.
- Tester une autre application connectée.
- Relancer Atlas Pro ONTV.
- Actualiser le profil.
- Vider uniquement le cache si besoin.
- Utiliser Ethernet si le Wi-Fi reste instable.
Reconnectez votre installation sans perdre vos réglages
Un simple changement de mot de passe Wi-Fi ne doit pas vous faire perdre vos favoris, votre application ou votre accès.
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Questions fréquentes
Changer le mot de passe Wi-Fi supprime-t-il Atlas Pro ONTV ?
Non. Il faut simplement reconnecter la télévision ou la box au nouveau mot de passe.
Dois-je réinstaller l’application ?
Non, pas pour un simple problème Wi-Fi. Reconnectez d’abord l’appareil à internet.
Pourquoi la TV refuse le nouveau mot de passe ?
Il peut y avoir une erreur de majuscule, un espace ajouté ou une incompatibilité avec le réseau choisi.
Ethernet peut-il aider ?
Oui. Il permet de tester l’accès sans dépendre du Wi-Fi.
Pourquoi la liste reste vide après reconnexion ?
L’application peut avoir besoin d’une nouvelle synchronisation ou d’un redémarrage après le changement de réseau.
Conclusion
Après un changement de mot de passe Wi-Fi, Atlas Pro ONTV peut sembler bloqué alors que l’accès fonctionne toujours. Oubliez l’ancien réseau, reconnectez la télévision avec le nouveau mot de passe, redémarrez l’appareil puis relancez l’application. Ne supprimez pas le lecteur et ne réinitialisez pas la TV avant d’avoir testé ces étapes simples.