Atlas Pro ONTV fonctionne sur certains contenus, mais affiche un écran noir sur d’autres ? Ce guide de Atlas Pro ONTV France explique pourquoi un problème peut toucher seulement une partie de la lecture. Les causes possibles sont nombreuses : codec vidéo non pris en charge, HDR mal géré, lecteur incompatible, box trop ancienne, cache corrompu ou contenu qui demande un format différent.
À retenir rapidement
- Si tout n’est pas noir, l’accès n’est pas forcément en panne.
- Certains contenus peuvent utiliser un autre codec vidéo.
- Une vieille Smart TV peut mal gérer HEVC, VP9 ou AV1.
- Le HDR forcé peut créer un écran noir sur certains programmes.
- Un autre lecteur peut résoudre le problème.
- Une box externe récente peut être plus compatible qu’une vieille TV.
- Il faut noter quels contenus sont touchés avant de contacter le support.
Pourquoi seulement certains contenus sont noirs ?
Quand l’écran noir touche seulement certains contenus, le problème est souvent lié au format vidéo. Tous les contenus ne sont pas encodés de la même manière.
Certains peuvent utiliser H.264, d’autres HEVC/H.265, VP9 ou AV1. Certains peuvent aussi être en HDR, avec une résolution ou une fréquence différente.
Votre lecteur peut donc fonctionner sur une partie des contenus, mais échouer sur ceux qui demandent une compatibilité différente.
Référence officielle sur les formats vidéo Android
Android liste les formats multimédias pris en charge par la plateforme, notamment H.264, HEVC/H.265, VP9 et AV1 selon les versions et les appareils. Vous pouvez consulter la documentation officielle : formats multimédias pris en charge par Android.
Cette information est importante : même si Android prend en charge certains formats, la qualité réelle dépend aussi de l’appareil, du lecteur et du décodage matériel disponible.
Testez un autre lecteur compatible
Si un contenu affiche un écran noir dans un lecteur, testez un autre lecteur compatible. Certains lecteurs gèrent mieux les codecs, le décodage matériel ou les pistes audio/vidéo.
Si le contenu fonctionne dans un autre lecteur, votre accès n’est pas forcément en cause. Le premier lecteur est probablement limité.
Si le même contenu reste noir partout, le problème peut venir de l’appareil ou du contenu lui-même.
Désactivez le HDR forcé
Le HDR forcé peut provoquer des écrans noirs, des couleurs étranges ou une image trop sombre sur certains contenus.
Ouvrez les paramètres d’affichage de la box et choisissez Auto ou Adapté au contenu. Si le problème continue, testez temporairement SDR.
Un réglage automatique est souvent plus sûr qu’un HDR forcé en permanence.
Testez une résolution plus simple
Si l’écran noir apparaît surtout en 4K, testez 1080p. Une résolution plus simple est souvent mieux acceptée par les anciennes télévisions, câbles ou ports HDMI.
Si le contenu fonctionne en 1080p, le problème peut venir du signal vidéo, du câble HDMI ou de la compatibilité 4K/HDR.
Vous pouvez ensuite remonter les réglages progressivement.
Vérifiez les mises à jour
Une mise à jour du lecteur ou du système peut améliorer la compatibilité avec certains formats.
Ouvrez la boutique d’applications, mettez le lecteur à jour, puis vérifiez les mises à jour de la box ou de la télévision.
Redémarrez l’appareil après installation avant de tester le contenu noir.
Vieille Smart TV ou box trop faible
Une Smart TV ancienne peut avoir du mal avec certains formats récents. L’écran peut rester noir alors que le son fonctionne, ou l’image peut ne jamais démarrer.
Dans ce cas, une box Android TV ou Google TV plus récente peut être une solution plus simple que de remplacer toute la télévision.
Le test le plus clair consiste à essayer le même accès sur un appareil plus récent.
Vider le cache du lecteur
Si le problème est apparu soudainement, videz uniquement le cache du lecteur. Le cache peut parfois garder une erreur de lecture.
Ne choisissez pas Effacer les données sans sauvegarder les identifiants.
Après avoir vidé le cache, forcez l’arrêt du lecteur puis relancez le contenu.
Notez les contenus concernés
Avant de contacter le support, notez quels contenus affichent un écran noir, sur quel appareil, avec quel lecteur et à quelle heure.
Indiquez aussi si le son fonctionne, si l’image reste noire totalement, ou si l’application revient au menu.
Ces détails aident à distinguer un problème de codec, de lecteur, de réseau ou de contenu.
Checklist écran noir partiel
- Tester plusieurs contenus.
- Vérifier si le son fonctionne.
- Tester un autre lecteur compatible.
- Désactiver le HDR forcé.
- Passer temporairement en 1080p.
- Changer de port HDMI si box externe.
- Mettre le lecteur à jour.
- Mettre le système à jour.
- Vider uniquement le cache.
- Tester sur un appareil plus récent.
Améliorez la compatibilité de votre installation
Un bon lecteur et un appareil compatible réduisent les écrans noirs liés aux formats vidéo récents.
Voir les formules Atlas Pro ONTV
Questions fréquentes
Pourquoi l’écran noir touche seulement certains contenus ?
Ils peuvent utiliser un codec, une résolution ou un format HDR différent.
Le problème vient-il de mon abonnement ?
Pas forcément. Si d’autres contenus fonctionnent, l’accès peut être actif.
Un autre lecteur peut-il corriger l’écran noir ?
Oui, certains lecteurs gèrent mieux les codecs et le décodage vidéo.
Une vieille TV peut-elle être la cause ?
Oui, surtout si elle ne gère pas bien les formats récents.
Dois-je effacer les données ?
Non en premier. Videz seulement le cache et sauvegardez vos identifiants avant toute action plus lourde.
Conclusion
Un écran noir seulement sur certains contenus avec Atlas Pro ONTV vient souvent d’un codec, d’un réglage HDR, d’une résolution ou d’un lecteur mal compatible. Testez un autre lecteur, désactivez le HDR forcé, passez en 1080p et mettez l’appareil à jour. Si le problème reste limité à certains contenus, notez les détails avant de contacter le support.