Votre application compatible Atlas Pro ONTV oublie vos identifiants dès que vous éteignez la télévision ou redémarrez la box ? Ce guide de Atlas Pro ONTV France explique comment vérifier le stockage, les données d’application, les permissions, le profil, la mise en veille et les erreurs de saisie. Le problème vient souvent du lecteur ou de l’appareil, pas forcément de votre accès.
Causes possibles
- Application installée en mode temporaire ou non officiel.
- Stockage presque plein.
- Données effacées automatiquement.
- Profil non enregistré correctement.
- Box éteinte brutalement.
- Application sans permission de stockage nécessaire.
- Version ancienne ou bug de l’application.
Pourquoi l’application oublie-t-elle les identifiants ?
Lorsqu’un profil est ajouté, l’application doit enregistrer les informations localement. Si elle n’arrive pas à écrire ces données, elle les perd au redémarrage.
Le problème peut venir d’un manque de stockage, d’une application installée depuis une source instable ou d’une fermeture brutale avant la sauvegarde complète.
Il peut aussi arriver après une mise à jour ou après l’utilisation de l’option Effacer les données.
Attendre après l’ajout du profil
Après avoir saisi les identifiants, attendez que l’application termine le chargement et affiche clairement les catégories ou l’accueil.
Ne débranchez pas la box immédiatement. Certaines applications enregistrent le profil après la première synchronisation.
Fermez ensuite l’application normalement, rouvrez-la et vérifiez si le profil est toujours présent avant d’éteindre l’appareil.
Vérifier l’espace de stockage
Un appareil presque plein peut empêcher l’application d’enregistrer correctement ses données. Ouvrez les paramètres de stockage et regardez l’espace libre.
Supprimez les applications inutilisées, anciens fichiers et caches volumineux.
Google explique que les appareils Google TV peuvent manquer d’espace et propose de supprimer les données mises en cache ou les applications inutilisées. Vous pouvez consulter le guide officiel Google pour libérer du stockage.
Ne pas effacer les données par habitude
Vider le cache est différent d’effacer les données. Le cache contient des fichiers temporaires. Les données contiennent souvent les profils, réglages et identifiants.
Si vous effacez les données pour résoudre chaque bug, l’application redemandera naturellement les informations.
Utilisez d’abord Vider le cache. Réservez Effacer les données aux cas plus sérieux, après avoir sauvegardé les identifiants.
Vérifier les permissions
Selon l’application et le système, certaines permissions peuvent être nécessaires pour enregistrer les réglages. Ouvrez les paramètres de l’application et vérifiez les autorisations.
Ne donnez pas toutes les permissions sans réfléchir. Autorisez seulement celles qui sont cohérentes avec le fonctionnement du lecteur.
Si vous avez refusé une permission au premier lancement, testez en la réactivant temporairement.
Installer depuis une source fiable
Une application installée depuis un fichier douteux peut fonctionner mal ou ne pas enregistrer correctement les profils.
Utilisez la boutique officielle de l’appareil ou le site vérifié du développeur. Évitez les fichiers envoyés dans des groupes publics.
Si vous avez installé plusieurs versions du même lecteur, supprimez les doublons après avoir sauvegardé les informations importantes.
Éviter l’extinction brutale
Débrancher la box pendant que l’application enregistre un profil peut empêcher la sauvegarde. Fermez l’application proprement puis éteignez l’appareil.
Utilisez l’adaptateur d’alimentation recommandé. Une alimentation instable peut causer des redémarrages et des pertes de données locales.
Si la box redémarre toute seule, vérifiez la chaleur, le câble et l’alimentation.
Tester un autre lecteur
Si le problème revient toujours avec le même lecteur, testez une autre application compatible. Ajoutez le profil, fermez l’application, puis redémarrez l’appareil.
Si le nouveau lecteur garde les identifiants, l’ancien lecteur est probablement en cause.
Si aucun lecteur ne sauvegarde correctement, vérifiez plutôt le stockage, le système ou l’appareil.
Checklist identifiants non sauvegardés
- Saisir les informations avec précision.
- Attendre la fin de la synchronisation.
- Fermer et rouvrir l’application.
- Vérifier le stockage libre.
- Vider le cache sans effacer les données.
- Contrôler les permissions.
- Mettre l’application à jour.
- Éviter les fichiers non officiels.
- Éteindre proprement la box.
- Tester un autre lecteur.
Gardez vos accès bien sauvegardés
Un appareil propre, assez d’espace libre et une application fiable évitent de ressaisir vos informations à chaque démarrage.
Voir les formules Atlas Pro ONTV
Questions fréquentes
Pourquoi l’application redemande mes identifiants ?
Elle n’arrive peut-être pas à sauvegarder le profil ou ses données ont été effacées.
Le cache supprime-t-il mes identifiants ?
Normalement non. Effacer les données est l’action qui peut supprimer les profils.
Le stockage peut-il être la cause ?
Oui. Un appareil presque plein peut empêcher l’enregistrement correct du profil.
Dois-je changer d’abonnement ?
Non. Le problème vient souvent de l’application ou de l’appareil, pas de la formule.
Un autre lecteur peut-il résoudre le problème ?
Oui, si le lecteur actuel ne sauvegarde pas correctement les profils.
Conclusion
Si Atlas Pro ONTV redemande les identifiants après chaque redémarrage, vérifiez le stockage, les données d’application, les permissions et la source d’installation. Ne confondez pas cache et données, et évitez les extinctions brutales. Si le problème continue, testez un autre lecteur compatible.