Votre box ou Smart TV utilisée avec Atlas Pro ONTV France refuse le mot de passe Wi-Fi alors que le même code fonctionne sur votre téléphone ? Le problème peut venir de la sécurité du routeur, d’un ancien mot de passe enregistré, d’un caractère spécial mal saisi ou d’une incompatibilité WPA3. Avant de supprimer l’application ou de changer vos identifiants Atlas Pro ONTV, il faut d’abord reconnecter correctement l’appareil au réseau.
Le problème vient-il vraiment du mot de passe ?
Une box peut afficher “mot de passe incorrect” même si le problème réel vient de la sécurité Wi-Fi, du canal, du routeur ou d’un ancien réseau enregistré.
Testez d’abord le mot de passe sur votre téléphone. Si le téléphone se connecte, le code est probablement correct. Le problème concerne alors la télévision ou la box.
Oublier l’ancien réseau
Si vous avez changé le mot de passe récemment, la box peut continuer à essayer l’ancien code. Ouvrez les paramètres réseau, sélectionnez le Wi-Fi, puis choisissez Oublier ou Supprimer.
Redémarrez ensuite la box, sélectionnez le réseau à nouveau et saisissez le nouveau mot de passe.
Cette étape règle beaucoup de cas où la box semble refuser un mot de passe correct.
Vérifiez WPA2, WPA3 et mode mixte
Certains routeurs récents utilisent WPA3 uniquement. Des box plus anciennes peuvent ne pas le supporter correctement.
Si votre routeur le permet, testez un mode mixte WPA2/WPA3 ou WPA2-Personal. Ne choisissez pas un mode ouvert ou non sécurisé.
Après modification de la sécurité, redémarrez le routeur et la box.
Attention aux caractères spéciaux
Avec une télécommande, certains caractères sont difficiles à saisir : @, &, %, tiret, underscore, accents, espaces ou guillemets.
Affichez le mot de passe pendant la saisie si possible. Vérifiez qu’il n’y a pas d’espace au début ou à la fin.
Si le mot de passe est très complexe, testez temporairement un mot de passe plus simple mais toujours sécurisé. Évitez les mots trop faciles.
Réseau caché ou nom trop compliqué
Un réseau caché peut compliquer la connexion des box TV. Vous devez saisir exactement le nom du réseau et la sécurité utilisée.
Pour une installation TV simple, il vaut mieux utiliser un réseau visible avec un nom clair.
Google indique que pour un réseau Wi-Fi caché, il faut entrer manuellement le nom et le mot de passe. Vous pouvez consulter la page officielle : réseau Wi-Fi non listé.
Tester le partage de connexion
Créez un partage de connexion depuis votre téléphone avec un mot de passe simple et sécurisé. Connectez la box à ce réseau temporaire.
Si la box se connecte au partage mobile, elle fonctionne. Le problème vient probablement du routeur principal ou de sa sécurité.
Checklist mot de passe refusé
- Tester le mot de passe sur téléphone.
- Oublier l’ancien réseau sur la box.
- Saisir le mot de passe avec affichage visible.
- Vérifier les caractères spéciaux.
- Tester WPA2/WPA3 mixte.
- Éviter le réseau caché.
- Redémarrer routeur et box.
- Tester un partage mobile.
- Mettre le routeur à jour.
- Utiliser Ethernet si disponible.
Reconnectez votre box sans perdre vos réglages
Un mot de passe Wi-Fi refusé ne veut pas dire que votre accès Atlas Pro ONTV est perdu. Corrigez d’abord la connexion réseau.
Voir les formules Atlas Pro ONTV
Questions fréquentes
Pourquoi le mot de passe marche sur téléphone mais pas sur TV ?
La TV peut être incompatible avec la sécurité du routeur ou garder un ancien mot de passe.
WPA3 peut-il bloquer une box TV ?
Oui, certaines anciennes box gèrent mal WPA3. Testez WPA2/WPA3 mixte.
Un espace peut-il faire échouer la connexion ?
Oui. Un espace invisible au début ou à la fin suffit à rendre le mot de passe invalide.
Dois-je réinstaller Atlas Pro ONTV ?
Non. Le problème concerne le Wi-Fi, pas l’application.
Ethernet peut-il contourner le problème ?
Oui, si votre box ou TV possède un port Ethernet.
Conclusion
Un mot de passe Wi-Fi refusé vient souvent d’un ancien réseau enregistré, d’un caractère mal saisi ou d’une sécurité routeur trop récente. Oubliez le réseau, vérifiez WPA2/WPA3, redémarrez les appareils et testez un partage mobile. Ne supprimez pas Atlas Pro ONTV avant d’avoir réglé la connexion Wi-Fi.