Le guide TV affiche un programme à 20 h alors qu’il commence réellement à 21 h ? Ce problème vient généralement du fuseau horaire, de l’heure automatique ou d’un offset EPG incorrect. Dans ce guide de Atlas Pro ONTV France, vous apprendrez à vérifier l’heure de la télévision, corriger le décalage saisonnier, actualiser les données du guide et éviter d’ajouter plusieurs corrections en même temps.
Les causes les plus fréquentes
- Mauvais fuseau horaire sur la télévision ou la box.
- Heure automatique désactivée.
- Passage à l’heure d’été ou d’hiver mal appliqué.
- Offset EPG réglé sur +1 ou -1 heure.
- Anciennes données du guide encore enregistrées.
- Double correction appliquée par l’appareil et le lecteur.
- Profil configuré pour un autre pays.
Qu’est-ce que l’EPG ?
EPG signifie Electronic Program Guide, ou guide électronique des programmes. Il affiche les horaires, les titres et parfois les descriptions des émissions.
Le lecteur associe les données du guide aux chaînes disponibles. Pour afficher le bon horaire, il doit connaître le fuseau horaire et appliquer correctement les changements saisonniers.
Si l’appareil ou l’application utilise une mauvaise référence, tous les programmes peuvent apparaître une heure trop tôt ou une heure trop tard.
Vérifiez l’heure affichée par la télévision
Quittez l’application et regardez l’heure du système. Comparez-la avec celle de votre téléphone ou d’une autre source fiable.
Si la télévision affiche déjà une heure incorrecte, corrigez d’abord ce problème. L’application peut simplement utiliser l’horloge de l’appareil.
Ouvrez Paramètres, puis Date et heure. Les noms des menus varient selon la marque, mais les options principales restent similaires.
Activez la date et l’heure automatiques
Activez l’option permettant d’utiliser l’heure fournie par le réseau. Cette fonction évite de régler manuellement l’horloge après une coupure ou un changement saisonnier.
Activez également le fuseau horaire automatique lorsque cette option existe. Redémarrez ensuite la télévision ou la box.
Google explique comment modifier la date, l’heure et le fuseau horaire sur Android. L’emplacement exact des réglages peut varier sur Android TV et Google TV.
Sélectionnez le bon fuseau horaire
En France métropolitaine, l’appareil doit utiliser le fuseau correspondant à Paris ou à l’Europe centrale. Un fuseau réglé sur Londres, Lisbonne ou une autre région peut créer un décalage d’une heure.
Au Maroc, les règles horaires peuvent évoluer différemment selon les périodes. Il est donc préférable d’utiliser le réglage automatique plutôt qu’une correction manuelle permanente.
Après avoir choisi le fuseau, fermez puis rouvrez le lecteur afin qu’il recharge l’heure du système.
Vérifiez le pays et la région
Une télévision configurée pour un autre pays peut appliquer des paramètres régionaux différents. Ouvrez les réglages du système et vérifiez la région sélectionnée.
Le pays peut aussi influencer la boutique d’applications, la langue, le format de l’heure et certains services de guide TV.
Ne changez pas la région sans noter vos comptes et vos réglages. Sur certains appareils, cette modification peut affecter les applications disponibles.
Qu’est-ce que l’offset EPG ?
L’offset est une correction manuelle ajoutée aux horaires du guide. Une valeur de +1 décale les programmes d’une heure vers l’avant. Une valeur de -1 les déplace d’une heure vers l’arrière.
Cette fonction peut être utile lorsque les données et l’appareil utilisent des références différentes. Elle devient cependant problématique lorsque la correction n’est plus nécessaire.
Par exemple, si l’heure automatique corrige déjà le passage saisonnier et que le lecteur conserve un offset de +1, le guide sera décalé d’une heure.
Remettez l’offset sur zéro
Ouvrez les paramètres EPG du lecteur et recherchez une option appelée Décalage, Time Shift, Offset ou Correction horaire.
Notez la valeur actuelle puis remettez-la sur zéro. Actualisez ensuite le guide et vérifiez une chaîne dont vous connaissez le programme.
Si le guide reste décalé, testez +1 ou -1, mais une seule correction à la fois. Ne modifiez pas simultanément le fuseau de l’appareil et l’offset de l’application.
Attention au passage à l’heure d’été ou d’hiver
Le problème apparaît souvent après un changement d’heure. Une télévision restée sur une heure manuelle peut conserver l’ancien réglage.
Un offset ajouté plusieurs mois auparavant peut aussi devenir incorrect lorsque le système applique automatiquement le nouveau décalage.
Après chaque changement saisonnier, vérifiez l’heure du système puis remettez l’offset EPG sur zéro avant d’effectuer une nouvelle correction.
Actualisez les données du guide
Après avoir corrigé l’heure, les anciennes données EPG peuvent rester enregistrées. Ouvrez les paramètres du lecteur et utilisez l’option Actualiser, Mettre à jour ou Recharger l’EPG.
Attendez la fin du téléchargement avant de quitter l’application. Une actualisation interrompue peut laisser un guide incomplet.
Fermez ensuite le lecteur, rouvrez-le et vérifiez plusieurs chaînes à différents horaires.
Supprimez uniquement les données EPG
Certains lecteurs permettent d’effacer uniquement le guide des programmes. Cette option est préférable à la suppression complète du profil.
Utilisez Effacer l’EPG, Réinitialiser le guide ou une fonction équivalente, puis relancez le téléchargement.
Ne choisissez pas Effacer toutes les données de l’application sans avoir sauvegardé les identifiants, les favoris et les réglages.
Pourquoi certaines chaînes seulement sont-elles décalées ?
Si la majorité du guide est correcte, mais que quelques chaînes restent décalées, le problème peut venir de leurs données spécifiques.
Une même chaîne peut exister dans plusieurs versions régionales avec des horaires différents. Vérifiez que vous consultez la bonne version.
Dans ce cas, modifier le fuseau de toute l’application risque de décaler les chaînes qui fonctionnent déjà. Notez les chaînes concernées et transmettez-les au support.
Le guide est-il décalé sur tous les appareils ?
Testez le même accès sur un autre appareil ou un autre lecteur compatible. Si le décalage apparaît partout, les données EPG peuvent être en cause.
Si le guide est correct sur le téléphone mais incorrect sur la télévision, vérifiez plutôt l’heure, le fuseau et l’offset de la télévision.
Cette comparaison permet d’éviter de modifier inutilement le profil ou les données principales.
Videz le cache après les réglages
Si le lecteur continue d’afficher les anciens horaires, fermez-le puis videz son cache dans les paramètres de l’appareil.
Le cache contient des fichiers temporaires. Sa suppression ne devrait pas effacer les identifiants, contrairement à l’effacement complet des données.
Rouvrez ensuite l’application et actualisez le guide une dernière fois.
Ne multipliez pas les corrections
Une erreur fréquente consiste à modifier l’heure de la télévision, le fuseau, la région et l’offset en même temps. Il devient alors difficile de savoir quel réglage provoque le décalage.
Commencez par corriger l’heure du système. Remettez ensuite l’offset sur zéro. Actualisez le guide et testez.
Utilisez une correction manuelle uniquement si le décalage continue après ces étapes.
Quand contacter le support ?
Contactez le support lorsque le guide reste décalé sur plusieurs appareils malgré une heure correcte et un offset réglé sur zéro.
Indiquez votre pays, le fuseau horaire, le nom du lecteur et les chaînes concernées. Ajoutez un exemple précis avec l’heure affichée et l’heure réelle.
Une description comme « le programme de 21 h apparaît à 20 h sur toutes les chaînes » est plus utile qu’un simple message indiquant que l’EPG ne fonctionne pas.
Checklist de correction
- Comparer l’heure de la télévision avec le téléphone.
- Activer l’heure automatique.
- Activer le fuseau horaire automatique.
- Vérifier le pays ou la région.
- Remettre l’offset EPG sur zéro.
- Actualiser les données du guide.
- Redémarrer le lecteur.
- Tester plusieurs chaînes.
- Comparer avec un deuxième appareil.
- Contacter le support si le problème reste général.
Profitez d’un guide TV correctement synchronisé
Une heure automatique et un lecteur correctement configuré permettent de retrouver plus facilement les programmes recherchés.
Voir les formules Atlas Pro ONTV
Questions fréquentes
Pourquoi l’EPG est-il décalé exactement d’une heure ?
Le problème vient souvent du fuseau horaire, du passage saisonnier ou d’un offset de +1 ou -1 resté actif.
Dois-je modifier l’heure de la télévision ?
Activez d’abord l’heure et le fuseau automatiques. Évitez de régler une fausse heure manuellement pour corriger l’EPG.
Quelle valeur choisir pour l’offset ?
Commencez par zéro. Utilisez +1 ou -1 uniquement après avoir confirmé que l’heure du système est correcte.
Pourquoi seulement quelques chaînes sont-elles décalées ?
Leurs données ou leur version régionale peuvent être différentes. Ne décalez pas tout le guide si la majorité est correcte.
Vider le cache supprime-t-il mes favoris ?
Normalement non. En revanche, effacer toutes les données de l’application peut supprimer les profils et favoris.
Conclusion
Un EPG décalé d’une heure se corrige généralement en activant l’heure automatique, en sélectionnant le bon fuseau et en remettant l’offset sur zéro. Actualisez ensuite les données du guide et testez plusieurs chaînes. Évitez de modifier plusieurs réglages en même temps afin de ne pas créer un double décalage.